to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle 7 Gün Süren Kesintiye Yetersiz Tazminat
Vodafone Net 1000 Mbps fiber abonesiyim. 25.03.2026 tarihinden beri, yani 7 gündür “altyapı çalışması var” denilerek ev internetim tamamen kesik durumda, bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamadım. Tekirdağ Çerkezköy Konca Sokak’ta ikamet ediyorum ve bu adreste hizmet alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu, saha ekiplerinin uğraştığı söylendi ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir tarih verilmiyor. Uzun süredir internetsiz kaldığım gibi, belirsizlik nedeniyle de mağdur oluyorum.
Bu süreçte Vodafone ev internetimi kullanamadığım için, telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve ek paket almak durumunda kalıyorum. Buna rağmen sadece 50 TL’lik bir fatura indirimi yapılacağının söylenmesi, yaşadığım mağduriyete göre son derece yetersiz ve adaletsiz bir yaklaşım.
Müşteri numaram 231180492’dir. Ev internetimin bir an önce düzeltilmesini, bağlantının gecikmeksizin yeniden sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi altyapı çalışması 3 gün önce düzeltilmiş bunun hakkında SMS ile veya arayarak bilgi verilmedi sinyal kopukluğu var yeniden arıza kaydı açılacağını söyleniyor saçmalık
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
7 gün boyunca internetim tamamen kesikti, altyapı çalışması nedeniyle modem ışıkları yanmıyordu. 2. Gün ışıklar yanmaya başladı ve sorun bir gün içinde düzeldi, ancak bana bir bildirim gelmedi. Bu süreçte şikayetimi bildirdim ve sorunum sonunda çözüldü.
