Çözüldü

Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Osman

133

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Umarım problemim en kısa sürede çözülür, sezai beye teşekkürler.”

Vodafone Net sabit internet aboneliğimde 5 Ocak 2026 tarihinden beri, yani 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aktif bir aboneliğim bulunuyor ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak doğrudan bir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli tobi isimli akıllı asistana yönlendiriliyorum. Her seferinde “yarın düzelecek” şeklinde bilgi veriliyor fakat 6 gündür hiçbir gelişme olmadı ve internet bağlantım hâlâ yok. Sürekli ertelenen ama bir türlü çözüme kavuşmayan bu durumdan son derece mağdur olmuş durumdayım.

Hesap numaram 0018913556’dır. İnternet bağlantımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla zaman kaybetmeden bir an önce sağlanmasını ve gerekli kontrollerin acilen yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Osman

Sezi bey elinden geldiğinde yardımcı olmaya çalıştı teşekkür ediyorum fakat problem kendisinden kaynaklı olmadığı, alt yapıdan kaynaklı olduğu için problemin 4 gün sonra çözüleceğini söyledi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum.

Osman

Umarım problemim en kısa sürede çözülür, sezai beye teşekkürler.