to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste İhmal Ve Duyarsızlık
13 Temmuz sabahı saat 06.30 civarında babamı şiddetli ağrı ve zehirlenme şüphesiyle iki büklüm halde Medikent Hastanesi Lüleburgaz acil servisine getirdik. Buna rağmen acil serviste ne gerekli ciddiyet gösterildi ne de yeterli ilgi sağlandı. Doktorun tavrı sanki uykudan yeni kalkmış gibiydi, personelin yaklaşımı da aynı derecede umursamaz ve ilgisizdi.
Kendinde olmayan, güçlükle ayakta durabilen babamı sedyeyle götürmek yerine röntgene yürüyerek gönderdiler. Defalarca ısrar etmemize rağmen serumun takılması bile gereksiz şekilde geciktirildi. Acil serviste en çok ihtiyaç duyulan hız, ilgi ve empatiyi bu hastanede kesinlikle göremedik. İnsan sağlığının bu kadar önemsenmemesi bizim için kabul edilemez ve büyük hayal kırıklığı oluşturdu.
Bu yaşananlar nedeniyle özellikle acil serviste görev yapan personel ve ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle hissettiğiniz memnuniyetsizliği üzülerek öğrendiğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili hasta kayıtları ve kamera/sistem kayıtları incelenmiştir. Yapılan incelemede; hastamızın 06.46'da acil servise başvurduğu, 06.48 de hekim tarafından muayeneye alındığı, 06.51 de radyolojik değerlendirme için yönlendirildiği, 06.53'te tekrar acil servise döndüğü, 06.54'te gözlem yatağına alındığı, gözlemlenmiştir. Sistem kayıtlarına göre 06.57'de damar yolu ve kan örneklerinin girişinin yapıldığı, 07.03'te ise tedavi amacıyla serum uygulamasının kayıtlarının girildiği tespit edilmiştir. Kayıtlar doğrultusunda tanı ve tedavi sürecinin tıbbi gereklilikler çerçevesinde, ardışık ve kısa zaman aralıkları içerisinde yürütüldüğü görülmüştür. Bununla birlikte sağlık hizmetlerinde yalnızca tıbbi uygulamaların değil, iletişim ve hasta deneyiminin de önemli olduğunun bilincindeyiz. Bu nedenle geri bildiriminiz ilgili birim yöneticileriyle paylaşılmış olup gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
