to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ın Gerçek Olmayan Parafly Kart Teklifi Ve Uygulamada Kampanyanın Yokluğu
09.07.2025 tarihinde saat 09.25 civarında Halkbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak, elimde hiç Halkbank kartı yokken Parafly kart teklifinde bulunuldu. Görüşmede, kartı kabul edersem ve kart onaylanırsa 25.000 TL harcamaya 5.000 TL ParafPara verileceği, hatta biz görüşmedeyken kartın zaten onaylandığı ve adresime gönderileceği söylendi. Ben başlangıçta kart ihtiyacım olmadığını belirtmeme rağmen, kampanyaların çok avantajlı olduğu söylenerek ısrarla ikna edilmeye çalışıldım.
Görüşmede ayrıca bu kampanyadan yararlanabilmem için mobil uygulamada “kampanyalar” bölümünden “size özel” alana girip kampanyaya katılmam gerektiği ifade edildi. Ancak uygulamaya girdiğimde böyle bir kampanya veya “size özel” bölümünde anlatılan içerikte herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bunun üzerine bankanız müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, talebimin kayıt altına alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm veya net bilgi alamadım.
Eğer böyle bir kampanya gerçekten yoksa ya da sistemlerinizde görünmüyorsa, müşteriler neden bu şekilde ısrarla kart almaya yönlendiriliyor anlamıyorum. Telefonda verilen kampanya bilgisinin aynısının mobil uygulamada da görünmesini, söz verilen 25.000 TL harcamaya 5.000 TL ParafPara kampanyasının tarafıma tanımlanmasını veya bunun mümkün olmadığı açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
