Aktivasyonun Gerçekleşmemesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Sorunu

Vodafone Evde İnternet aboneliğim kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime 11.04.2026 tarihinde kurulum yapıldı, modem takıldı ancak aktivasyon bir türlü gerçekleşmediği için o tarihten bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Sistemsel olarak her şeyin tamamlandığı söylenmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi.

0019074081 numaralı aboneliğimle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlar oluşturulup tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte internete yoğun şekilde ihtiyaç duyduğum bir dönemde hizmet alamadığım için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’dan, ev interneti hattımın herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan acil olarak aktif edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise aboneliğimin iptal edilerek modemin adresimden alınmasını, ayrıca 11.04.2026 tarihinden bu yana hiç yararlanamadığım hizmet için tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını ve maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.