Vodafone'da Sürekli Kesintili İnternet Hizmeti Nedeniyle Cayma Ücreti Olmadan İptal Talebi

4 Mart 2026 tarihinde Vodafone Evde İnternet aboneliği başlattım. Abone numaram 19052078’dir. Abonelik başlangıcından hemen sonra, 5 Mart ve devamında 7 Mart, 14 Mart, 16 Mart, 2 Nisan ve 9 Nisan tarihlerinde sürekli bağlantı kesintileri yaşadım ve bu süre boyunca sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamadım. En son arıza 9 Nisan’da gerçekleşti ve şu an itibarıyla hâlâ hizmet alamamaktayım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve gelen teknik personel tarafından sürekli oyalanarak çeşitli bahanelerle çözüm için gelecekleri söylenmesine rağmen ya gelinmedi ya da sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Teknik personel çoğu zaman telefonlara cevap vermedi, mesajla geleceğini söyleyip sonrasında gelmedi. Yeni abone olduğum Vodafone’dan bu kadar kısa sürede bu kadar mağduriyet yaşamam beni son derece pişman etti.

Ayrıca aile olarak telefon hatlarımızın da Vodafone olması, yaşadığımız bu ilgisizlik ve amatörlük sebebiyle bizi daha da rahatsız etti ve artık telefon hatlarımızı da değiştirmeyi düşünür hale geldik. Evde internet hizmetinden fiilen yararlanamadığım için, kısa süre önce başlattığım internet aboneliğimin herhangi bir cayma ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sözleşmemin 5 Mart 2027 tarihine kadar taahhütlü olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu sürekli kesintiler ve çözümsüzlük nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iptal işleminin cayma bedeli olmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.