Adres Değişikliği Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Vodafone Net ev internetimi adres değişikliği sebebiyle nakil ettirdim, bu işlem için 650 TL nakil ücreti ödedim. Nakil sonrası bağlantı 1 gün içinde yapıldı, ancak o günden beri internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.

9.07.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır aynı sorun devam ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen, her seferinde “gün içinde teknik ekip sizinle iletişime geçecek ve arızayı giderecek” denilip oyalandım, ne arayan oluyor ne de gelen bir ekip yönlendiriliyor. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez “aradık, size ulaşamadık” deniyor fakat beni arayan kimse olmuyor.

Adresim Niğde Selçuk Mahallesi ve bu adrese taşındığımdan beri ödediğim nakil ücretine rağmen düzgün bir hizmet alamıyorum. Ürünü satana kadar ilgi çok yüksek, sonrasında müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor. Sorunumun ivedilikle kalıcı şekilde giderilmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilk fırsatta aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.