Nakil Başvurusu Sonrası Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone Net ev internet aboneliğim için taşındığım adrese nakil başvurumu 8 Ocak 2026 tarihinde yaptım. Aradan 1 aydan uzun süre geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen düzenli olarak fatura çıkarılıyor ve ödemek zorunda bırakılıyorum.

Her seferinde ben müşteri hizmetlerini arayarak süreci sormak zorunda kalıyorum ancak somut bir adım atılmıyor, ne kuruluma gelen var ne de gerçekten yardımcı olan biri oluyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 18841491, nakil talep ettiğim yeni adresim ise Bursa ili Nilüfer ilçesi Fethiye Mahallesi Sakin Sokak No:5 Daire:6’dır.

Kullanmadığım internet için tarafıma yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve iadesinin yapılmasını, nakil ve kurulum işlemlerimin ise acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.