İstikrarsız Fiber İnternet Ve Uzayan Nakil Süreci

Vodafone evde fiber internet aboneliğim için 30.01.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım, nakil işlemi ancak 20.02.2026 tarihinde tamamlanabildi. Nakil yapıldıktan sonra da hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. 20.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, ekip gelmeden düzelmiyor ve kısa süre içinde tekrar aynı sorun yaşanıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturup teknik ekip yönlendirdiler. Ekip geldiğinde bağlantı geçici olarak düzeliyor; ancak ne yaptıklarını, sorunun tam olarak ne olduğunu sorduğumda net bir cevap alamıyorum ve en geç 24 saat içinde internet yine gidiyor. Çalıştığımız için sürekli evde birinin bulunması da mümkün olmuyor, buna rağmen sürekli ekip beklemek zorunda kalıyoruz ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.

Tekirdağ Çorlu’daki adresimde kullandığım bu hizmet için aylık ortalama 600–700 TL ödüyorum, fakat bu ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum. Hem nakil sürecindeki gecikme hem de nakilden sonra yaşanan sürekli kopmalar nedeniyle hizmetten verim alamadığım dönemlere ilişkin ücret iadesi veya indirim talep ediyorum. Ayrıca bir buçuk aydır sorun kalıcı olarak çözülemediği için, taahhüdüm varsa dahi hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesi için gereğini arz ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınıp, kalıcı bir çözüm sunulmasını ve cezasız iptal talebimin değerlendirilmesini istiyorum.