Adres Değişikliği Sonrası Port Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti abonesiyim. Adres değişikliği nedeniyle ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek istedim, çünkü evden internet üzerinden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Yeni adresimde altyapı olduğu, ancak boşta bulunan iki portun da arızalı olduğu, ekiplerin gelerek portları değiştireceği bilgisi verildi.

9 Mayıs’tan bu yana, yani neredeyse bir aydır internetsizim. 6057913 numaralı nakil talebim bulunuyor. Her gün müşteri temsilcilerini arayıp durumu tekrar tekrar anlatmama rağmen, herhangi bir ilerleme sağlanmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve sahaya ekip yönlendirilmedi. Artık işimi kaybetme noktasına geldim ve bu sorunu gerçekten çözecek bir muhatap bulamıyorum.

Nakil talebim kapsamında, yeni adresimdeki port arızasının acilen giderilmesini veya yeni port takılarak internet hizmetimin derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.