Vodafone Net İnternet Hizmetinde Kesinti Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay kadar önce taşındım ve 20 Nisan tarihinde nakil işlemleri için müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimi bildirdim. Bana altyapı kontrolü yapılacağı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Yaklaşık bir hafta sonra altyapı olduğuna dair bir SMS aldım, bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de yeniden altyapı kontrolü yapılacağı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı, internetim de hiç aktif edilmedi.

Tüm bu süre boyunca evimde internet hizmeti kullanamadığım halde 15 Nisan – 15 Mayıs dönemine ait bir fatura düzenlendi. Hizmet hiç sunulmadığı halde bana fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. 000139456928 numaralı hizmetime ait, kullanmadığım bu döneme ilişkin faturayı ödemek istemiyorum.

Kullanmadığım ve sorunun tamamen Vodafone tarafından kaynaklandığı bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca nakil ve altyapı süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.