to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Sürekli Mobil Veri Kullanımından Doğan Mağduriyet
Vodafone Net aboneliğimin nakil işlemi için aynı şehir ve aynı ilçe içerisinde, sadece mahalle değişikliği olacak şekilde adres taşımak istedim. Yaklaşık 14 gündür nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. İlk geldiklerinde bina kablolarında sorun olduğunu söyleyip kabloların değiştirilmesi gerektiğini ilettiler, site yönetimi tarafından kablolar yenilendi ancak buna rağmen bir haftadır kimse gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde yaklaşık yarım saat hatta beklemek zorunda kalıyorum. Ulaştığım müşteri temsilcileri ise Türk Telekom ekiplerine acil bildirim yaptıklarını söyleyip sorumluluğu üstlerinden atıyorlar, fakat sahada hiçbir ilerleme olmuyor. Defalarca aramama ve kabloları yeniletmiş olmamıza rağmen ne gelen var ne de bilgi veren.
Ev internetim bağlanamadığı için mobil hat paketim sürekli bitiyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Bu sebeple maddi olarak da mağdur ediliyorum. Müşteri numaram 0018867826. Taşındığım yeni adreste nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bağlantımın aktif edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini, eğer bağlantı sağlanamayacaksa da aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet yayınlandığı gün arandım gayet akıcı ve sorun çözücü şekilde yaklaşan bir hanımefendiyle görüştüm ben ilgileneceğim dedi fakat 2 gün geçti hiçbir aksiyon alınmadı. İvedilikle çözüm rica ediyorum. Müşteri bu kadar mağdur edilmez ki yahu
Aranmamın üzerinden 8 gün geçti çözeceğim bizzat ilgileneceğim merak etmeyin diyen hanımefendiden hiçbir haber alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz.
