Adres Değişikliği İçin Zorunlu Tarife Artışı Ve Aşırı Taşıma Ücreti

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti müşterisiyim. Adres değişikliği nedeniyle aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde altyapı farklı denilerek mevcut tarifemin taşınmak yerine tamamen değiştirilmek istendiğini öğrendim. Şu an ödediğim yaklaşık 300 TL’lik paket yerine en az 600 TL’lik bir tarifeye geçmem gerektiği, bunun yanında bir de 1.000 TL taşıma/işlem ücreti talep edildiği tarafıma bildirildi.

Tüm bu bilgiler bana telefon üzerinden müşteri temsilcisi tarafından iletildi. Yıllardır Vodafone Net müşterisi olmama rağmen adres değişikliği gibi rutin bir işlemde hem tarifemin iki katına çıkarılmak istenmesi hem de bu kadar yüksek bir taşıma ücreti talep edilmesini müşteri sadakatine yakışır bulmuyorum.

Adres değişikliğimin ek fahiş ücret ve zorunlu tarife artışı olmadan, mevcut müşteri olmam da dikkate alınarak makul ve adil koşullarda gerçekleştirilmesini, mümkünse mevcut tarifemin ya da buna yakın bir ücret ve şartlarda bir paketin herhangi bir işlem ücreti alınmadan yeni adresime taşınmasını talep ediyorum.