to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 7 Yıllık Aboneliğe Aşırı Nakil Ücreti Ve Tarife Zammı
Vodafone Ev Fiber internet aboneliğimi yaklaşık 7 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyorum. Mevcut paketimde 100 Mbps hız için aylık 435 TL ödüyorum.
17 Haziran tarihinde adres değişikliğim nedeniyle nakil talebinde bulundum. İlk verdiğim adreste altyapı olmadığı söylendi, bunun üzerine altyapının bulunduğu yeni bir adres paylaştım. Bu kez de nakil işleminin yapılabilmesi için tarifenin mutlaka değişmesi gerektiği, aynı 100 Mbps hız için yeni tarifede 690 TL ödemem gerektiği ve ayrıca 650 TL nakil ücreti alınacağı tarafıma iletildi.
Yani hem nakil için yüksek bir ücret talep ediliyor, hem de halihazırda 100 Mbps için 435 TL ödediğim halde yine 100 Mbps için fahiş zamlı bir ücret öneriliyor. Uzun yıllardır abonesi olduğum halde bu uygulamayı ne adil ne de müşteri odaklı bulmuyorum.
Talebim, mevcut taahhüt ve şartlarım korunarak, 100 Mbps hız ve 435 TL ücretle, ek bir ödeme bedeli (modem ücreti vb.) alınmadan yeni adresime nakil işleminin gerçekleştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
