5G Geçişi Sonrası Mobil Ve Ev İnternetinde Düşük Hız

Vodafone operatörüne bağlı mobil hattım ve ev internetim, 5G geçiş süreciyle birlikte ciddi bir performans düşüşü yaşamaktadır. Hattımın çekim gücü günün büyük bölümünde minimum seviyede kalmakta, mobil ve sabit internetim ise tanımlı olan hızların çok altında seyretmektedir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme ve ayarların güncellendiği bilgisinin verilmesine rağmen hiçbir teknik iyileşme sağlanmamıştır. Buna rağmen müşteri temsilcileri, yaşadığım teknik sorunlara çözüm üretmek yerine, hizmet alamadığım bir altyapı üzerinde daha yüksek tarifeli paketler satmaya çalışarak çözümden uzak ve yanıltıcı bir yaklaşım sergilemektedir.

İkamet ettiğim bölgede baz istasyonu yetersizliği veya altyapı sorunu olduğu açıkça görülmekte, bu nedenle tarafıma vaat edilen hizmet kalitesi sunulamamaktadır. Bu durum hem tüketiciyi mağdur etmekte hem de sözleşme şartlarının ihlali anlamına gelmektedir.

Mevcut sorunumun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.