to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone’dan aldığım 35 Mbps evde fiber internet hizmetim 5 gündür tamamen kesik. Evde hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadık.
Sorun ilk başladığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, genel bir problem olmadığını, bireysel arıza kaydı açacaklarını söylediler. Ertesi gün, herhangi bir arama yapılmadığı halde “size ulaşamadık” şeklinde SMS gönderildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bölgemde genel bir arıza olduğu bilgisi verildi. Farklı ve çelişkili bilgiler verildiği halde arıza hâlâ giderilmedi ve tarafıma net bir çözüm veya süre bilgisi sunulmadı.
Bu süreçte internetsiz kaldığımız için tüm işlerimizi mobil veri üzerinden yürütmek zorunda kalıyoruz ve ekstra mağduriyet yaşıyoruz. 0011105132 numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
