4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yokluğundan Taahhüt Cezası İstemiyorum

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketine geçtim. Başladığı günden beri bağlantı sürekli kesiliyor, stabil bir şekilde internet kullanamıyorum. Son olarak internetim tamamen gitti ve 4 gündür evde hiç internet yok.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, en son 07.08.2026 tarihinde bağlantı sorunu başlığıyla bir destek talebi açıldı ancak ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Talep hâlâ sadece inceleniyor görünüyor ve sorun çözülmüyor.

Bu kadar uzun süren kesinti ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise benden taahhüdün toplam bedelini talep ediyorlar. Hizmeti düzgün alamadığım, günlerdir hiç internet kullanamadığım bir durumda cezai bedel ödemek istemiyorum.

Sürekli kesinti ve 4 gündür tamamen internet olmaması nedeniyle taahhüt cayma bedelinin iptal edilmesini ve herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını, ayrıca internetin kullanılmadığı süreler için de faturama gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.