Vivense müşteri memnuniyeti

2022 Kasım ayında İstanbul Küçükköy Vivense mağazasında görüp, internet sitesi üzerinden kl3-258 kodlu Barcelona model koltuk takımı satın aldım. Ürünün fatura numarası ws2022001009406 ve toplamda 8.555 TL ödeme yaptım. Koltuk takımını aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, özellikle oturma kısmında ciddi ...

17 Ağustos’ta Vivense’den Pandora TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram: bde707421290. Ürünü 9.603 TL’ye aldım. Ancak hemen ardından aynı üründe 1.000 TL’lik bir indirim yapıldığını ve benden sonraki müşterilere daha uygun fiyata, daha hızlı teslimat seçeneğiyle satıldığını gördüm. Bu durum be...

19.08.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Livo model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: a07407412979. Ürünün teslimatı İstanbul adresime gerçekleştirildi fakat montaj işlemi hâlâ yapılmadı. Montaj için ayrıca 1.799 TL ücret ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama ...

Vivense’den satın aldığımız 6 kapılı gardırop, kargo firması tarafından yalnızca bina girişine bırakılmış ve evin içine teslim edilmemiştir. Teslimatın bu şekilde yapılması, firmanızın müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi standartları ile bağdaşmamaktadır. Ürünün ağırlığı nedeniyle, giriş katta o...

Vivense’den 2148 TL tutarında TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: VVS2025000121288). Ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargonun tarafınıza geri döndüğü ve teslim edilemediği söylendi, fakat bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, arama yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Buna rağmen ürünü iade...

Vivense’den 'Solina Yatak Odası 5 Kapılı' ürününü kurulum dahil yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün, 7 Ağustos tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edildi ve kurulum ekibi tarafından kuruldu. Kurulum ekibi evden çıktıktan sonra şifonyerde çizik ve lekeler olduğunu fark ettim ve ...

+1

Ürünü aldım, teslim tarihini 7 gün geçti, hâlâ ürün gelmiyor. Mahalle arasındaki herhangi bir mobilyacı çok daha iyidir. Çok pişmanım, bir daha tercih etmem. Ödemeyi aldıktan sonra hiçbir şekilde memnun etmiyorlar. Dil papuç kadar.

Vivense'nin 17 haziranda kendi sitesinden aldığım portmantonun tahmini teslimat tarihi 14-18 Temmuz arasında olup totalde 4 parça koliyle gelmesi gereken kargo 3 parça geldi. Bir koli kayıp. Sürat Kargo ve Vivense'yi defalarca aramama rağmen süreçte hiçbir ilerleme yok. Vivense kişiye özel üretim di...

Vivense mağdur etti: Sipariş verildi ancak teslimat yapılmadı! Sipariş numarası: 062a07391514 22.07.2025 tarihinde Vivense firması tarafından telefonuma gönderilen SMS ile, 23.07.2025 Çarşamba günü satın almış olduğum Luppo TV ünitesinin teslimat ve kurulumunun yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi...

Aldığım yatak hasarlı çıktı. Uzun bir süre onu değiştirmeleri için uğraştım. Değişim yapacakları tarihte evde olmayacağımı defalarca belirtmeme e rağmen asla yardımcı olmuyorlar. Müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz bir marka. Karşınızda konuşabileceğiniz bir muhatap bulamıyorsunuz.

Vivense'den 20.10.2023 tarihinde satın aldığım City Montessori çocuk karyolasının duvara yapışık ahşap dekor parçası, ürününüzü güvenli bir şekilde kullanmamıza rağmen 2-3 gün önce kendiliğinden düşmüştür. Ne yazık ki, dekor parçası çocuğumun üzerine düştü. Şansımıza herhangi bir sağlık problemi y...

Aldığımız sandalye takımının bir sandalyesinde problem meydana geldi. Garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettik. Bizden fatura istediler resim istediler video istediler hepsini attık fakat bir geri dönüş alamadık. Yaklaşık 2 ay sonra tekrar yazdık garanti süreniz bitti diyorlar. Garanti belges...

26.06.2025'te stokta bulunmadığı için ürünüm otomatik olarak iptal edildi ve üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Müşteri temsilcisi olarak bir numara koymuşlar, ancak bot olarak cevaplar veriyor. 15 gündür sürekli paramı ellerinde tutuyorlar. Düğün alışverişimi de yapamıyorum. Bö...

Kahramanmaraş Vivensa'dan ürün aldım. Teslimat tarihi gecikti ancak asla iptal veya iade yapamıyorum. Üstelik, aldığım avizeler doğrudan beton olarak geldi ve onları da kullanamadığım halde iade edemiyorum. Değişim de yapamıyorum. Müşteri memnuniyeti kesinlikle yok, ilgi, alaka ve bilgilendirme de b...

17 Haziran 2025 günü tarafımıza ulaştırılan 1c3407357907 Vivense sipariş numaralı "Cozy Sallanan Sandalye ve TV Koltuğu" defoludur ve ayıplıdır. Aramamıza, WhatsApp hattından yazmamıza, mail atmamıza rağmen talebiniz aktiftir diyerek 20 Haziran 2025 ten beri oyalanıyoruz. Ürünün defolu fotoğrafların...

+4

Yatak takımı odası ( 1 adet karyola, 1 adet gardırop, 1 adet şifonyer ve iki adet komodin) aldım. Kurulum için 27 gün sonra geldiler. Bunu önceden haber verdikleri için kendimi ona göre ayarladım. Fakat, kurulumda, gardrobun üst tablası yanlış, karyolanın makasları yanlış ve şifonyerin üst tablasınd...

Vivense'den sipariş ettiğim 2.06.2025 tarihli gardırop ve kurulum hizmeti, 19-26 Haziran teslimat taahhüdü olmasına rağmen bilgilendirme yapılmadı ve ürün teslim edilmedi. Şikayet ve taleplerime iletişim kanallarından da yanıt alamıyorum. 2022'de aldığımız çalışma masasında da hem teslimat gecikmes...

Vivense'den aldığımız venezzia bahçe oturma takımının pufları yamulmaya başladı. Dün neredeyse düşüyordum. Ürünün garantisi henüz Dolmadığı için müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim. Süreci anlattım görsel istediler gönderdim. Gelen ilk cevap ürün tükendiğinden dolayı değişim sağlayamamaktayız oldu...

Vivense'den 30.03.2025 tarihinde satın aldığım ve 08.05.2025 tarihinde teslim edilen mutfak masa takımının kurulum ücretini ödememe rağmen, hala kurulumu yapılmamıştır. Ürün teslimatı üzerinden 45 gün geçmiştir. Ürün evimde kutularda beklemekte olup, Vivense ile iletişim sadece mail yoluyla sağlanab...