to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Arıza Ve Çözümde İkna Baskısı Yaşadım
3 Mayıs Cumartesi günü aldığım Vestel NFK72022 EX GI Pro Wi-Fi 650 litre buzdolabı, 10 gün sonra garip sesler çıkararak çalışmaya başladı. Önce normal sandım fakat ses tahammül edilir gibi değil, bir sorun olduğu ortada. Servis için gelen görevli arkadaş da kapıdan girer girmez sesin normal olmadığını, motorda sorun olduğunu dile getirdi. Uzun uzun Manisa'yla, müşteri temsilcileriyle ve bayiyle yaptığım görüşmeler sonucu, bir kart değişimi yaparak problemi gidereceklerini söylediler. Fakat yeni (iki haftalık) alınmış bir cihazın tamir görmesi ne kadar doğru? Kart değişimi gerektiren bir cihaz nasıl kusurlu olmaz? Türlü şekillerde ikna girişimlerine maruz kalmak bir yana (küçük ev aleti hediyesi, garanti uzatma vs.), ben ücretini ödeyip sorunsuz bir cihaz aldığımı düşünürken kendimi evhamlı, sesi abartan biri olarak buldum. Bayiyle müşteri temsilcisi aralarında hakkımda 'kart değişimine ikna oldu' gibisinden konuşmaları da rahatsızlık verici. Yani, yerli markamızı tercih etmek bu muameleye maruz kalmamızı mı gerektiriyor?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi talebim parça değişimi gerektiren cihazınızı teslim alıp bana problemsiz cihaz teslim etmeniz.
