Yazılım Güncellemesi Sonrası TV Sürekli Kurulum İstiyor, 800 TL Ek Ücret Talep Ediliyor

Vestel marka televizyonumu 2019 yılında aldım. Yaklaşık 1 ay önce televizyona bir yazılım güncellemesi geldi ve güncelleme sonrasında her açıp kapattığımızda televizyon yeniden kurulum istiyor. Her açılışta sanki sıfır alınmış gibi kurulum ekranı geliyor ve bu durum kullanım konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorun için Vestel servisine başvurduğumda başta benden 800 TL kurulum ücreti talep edildi, buna da tamam dedim. Ardından bunun yazılımsal bir güncelleme hatası ya da ana kart kaynaklı bir sorun olabileceği söylendi ve birileriyle telefon görüşmesi yapıldı. Görüşme sonrasında ise cihazın başka bir ilçedeki servise gitmesi gerektiği ifade edildi. Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Televizyonun her açılışta kurulum istemesine sebep olan bu sorunun Vestel tarafından net olarak tespit edilerek giderilmesini ve benden ekstra kurulum ücreti talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.