Vestel Televizyonum Bozuldu, Servis Ücreti Ve İlgisizlik Mağdur Etti

Aralık ayında Alaçatı Vestel şubesinden 58 UA 97 40 model, 58" 4K Smart Android televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sadece 2 hafta sonra ekranında küçük bir siyah nokta oluştu. Bunun üzerine 17 Temmuz’da Vestel servisini aradım ve servis eve gelerek ürünü inceledi.

Servis, ekranın içten kırıldığını ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti. Ancak televizyonumuzda dışarıdan hiçbir darbe olmadığını ve bizden kaynaklanan hiçbir müdahale olmadığını defalarca söyledik. Buna rağmen, garanti kapsamında olması gereken televizyon için herhangi bir çözüm sunulmadı ve 18 bin tl tamirat ücreti talep edildi. Üstelik herhangi bir indirim ya da ödeme kolaylığı da sağlanmadı.

Sürecin başından bu yana Vestel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece servis raporunun dikkate alındığı, şikayetimin ve açıklamalarımın göz ardı edildiği cevabını aldım. Ürünün kurulumunu Vestel’in kendi servisi gerçekleştirmişti ve elimde de faturası mevcut.

Bu durumda garanti hakkımın kullandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hiçbir yardımları olmadı üretim hatası televizyonum 2 haftada bozuldu Vestel kullanım hatası deyip geçtiler paranıza çöpe atmayın hasar almış deyip. Dosyaya kapattılar biz kendimizi bir türlü anlatamadık kendi elemanları ne yazarsa onu dikkate alıyorlar danışıklı bir bir lerine idare ediyorlar

Vestel Alacatı dan aldığımız televizyon 2 haftalık kullanma sürecinden sonra bozuldu suçu bize yıkmaya çalışıyorlar her zaman yaptıkları gibi eğer benim sorunum çözülmezse Alaçatı in ortasında televizyonu kıracağım medyaya çağıracağım bu işin arkasına bırakmayacağım

Bugün döndüler 18 bin lira tamirat yaptırın diyorlar yani hepsi aynı tüketicinin canı çıksın parayı aldılar işi bitti hiçbir yardımları olmadı

Vestel Alacatidan aldığımız televizyon 2 hafta kullandıktan sonra bozuldu servis geldi 18 bin tamirat parası istedi biz yaptırmak istemeyince dosya yazmış tüketici hatası diye şikayet ettiğimizdede onlarda aynı hepsi birbirinin yalancısı böyle bir haksızlığa hiç uğramamıştım nasıl bir şirketki

Tüketiciye yüklediler suçu bozuk televizyonu sattılar hiç ilgilenen yok yazık Vestel gibi bir şirketin bunları yaşatmasını düşünmezdim hiç kimse Vestel'den alışveriş yapmasın çok mağdur ediyorlar

Turgay beyin şikayeti aynı bizim kişi gibi bu televizyonlarda üretim hatasimivar acaba

Bekliyoruz umarım yardımcı olurlar