to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Sürekli Arıza Veren Buzdolabının Ücretsiz Değişim Talebi!
Vestel BZD_T sn653EVMK-IMD model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce aldım ve son 1 yıl içinde aynı arızayı 4 kez yaşamama rağmen sorun hala çözülmedi. Ürünü Mersin ili Silifke ilçesinde kullanıyorum ve ürün A**A*** adına alınmıştır.
İlk arızada yetkili servis gelip kart değişimi yaptı ve buzdolabını alıp götürdü, dolabım yaklaşık 15 gün boyunca evimde olmadı. Dolap geldikten yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza tekrar etti, tekrar servis kaydı açıldı ve bu kez motor değişimi yapıldığını söylediler. Motor değişimi için de buzdolabını yaklaşık 21 gün boyunca getirmediler. Buna rağmen arıza tekrar yeniledi ve aynı sorunla yeniden karşılaştım.
Son yaşanan arızada servis tekrar buzdolabını almak ve yeniden servis kaydı açmak istedi, ancak artık tamir değil değişim talep ettiğim için dolabın götürülmesine izin vermedim. Defalarca tamir görmesine, uzun süreler dolapsız kalmama ve aynı arızanın sürekli tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu ürünün, yaşadığım mağduriyetler dikkate alınarak ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
