Faruk

19/07/2022 tarihinde Gaziantep'te ki bayiden Vestel 4K Smart 50 u 9600 50'' LED TV aldım. Bağ evinde çok kullanılmayan bir cihaz. Geçen sene TV izlerken ekranda renk kaymaları gördüm servis kaydı oluşturdum ve ''Vestel sima global'' servisten aradılar ve arıza için TV nin videosunu istediler dün gece vardı ama bu sabah bir şey yok dedim ama gelin kontrol edin ekranda sorun var dedim ama hanımefendi video olmazsa işlem yapamıyoruz dedi ve arızayı sonlandırdı. 16/07/2025 tarihinde ekranda titremeler gördüm yine servis kaydı oluşturdum yine ''Vestel sima global'' dan aradılar ve yine video istediler bu defa gönderdim videoyu. Garanti süremin 9 gün geçtiğini panelin değişmesi gerektiğini ve ücret için 10500 TL ücret istediler. Genel merkezle iletişime geçip garanti süresi 9 gün geçtiği için belki ücretsiz yapabiliriz dediler ama sonuç olumsuz oldu. Geçen sene ''Vestel sima global''servisin bakmadığı ve video istediği sorun bugün bu hallere geldi ve panel değişimi gerekiyor. Çok az kullanılan bu cihazın nasıl paneli arızalanıyor anlayamıyorum.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Faruk

Sorunum yeni TV gönderimi yapılarak çözüldü