to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimanın Aşırı Gürültüsü Nedeniyle Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 5 ay önce 9000 BTU Vestel inverter klima satın aldım. Cihazın kurulumu yapıldıktan sonra dış üniteden aşırı derecede ses gelmeye başladı ve özellikle gece bu ses neredeyse iki katına çıkarak rahatsız edici bir hale geliyor. Bu nedenle sıcak havalara rağmen klimayı kullanamaz durumdayız.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel servisi için kayıt oluşturdum. Gelen servis bu sesin normal olduğunu söyledi. Daha sonra montajı yapan ekibin eğri montaj yaptığını belirttiler ve montaj ekibi tekrar gelip düzeltme işlemi yaptı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen cihazdaki aşırı ses sorunu hiç değişmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Klimayı kullanmamızı engelleyen bu ses problemi nedeniyle, cihazım garanti kapsamındayken ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Bugün daha önce kurulama gelen arkadaş dış ünite ayaklarına takoz taktı ses gelmeye devam ederse servisi arayıp arıza kaydı açın dedi çünkü bu ses normal değil diye kendisi de kabul ediyor
Üzerinden kaç gün geçmesine rağmen Vestel merkezden arayan olmadı yani ürünün arızalı olduğunu aşırı ses çıkardığını daha nasıl anlatabilirim
Birkaç gün önce servis gelip cihaz çalışırken videosu çektiler merkeze iletmişler bugün servis aradı motorun arızalı olduğu motor değişimi yapılacağı belirtiler, yeni cihazın motor değişimini istemediğimi cihazın değişmesini talep ettim. Çünkü bu süreç motorun merkezden gelmesi test yapılmadı süreci uzayacak. Bu sıcak havalarda klimayıkullanamadık.
Merhabalar, Vestel genel merkezi cihazın arızalı olduğunu parça değişimi ilettiler BRN kabul etmedim sağ olsunlar firma cihaz değişimini kabul etti yeni cihazın fabrikadan gelip servis tarafından montajını bekliyoruz. Vestel genel merkez çalışanlarına duyarlılıkları için teşekkür ederim.
Vestel genel merkez çalışmalarına ve müşteri temsilcilerine duyarlılıkları ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Değişim diye bilgi verdiler 20 gün oldu cihaz tedariği bekleniyor diye oyalıyorlar bu kadar büyük firma nasıl olur da 1 klima tedarik edemiyor
Kliman 9000 BTU değişim kararı verildi stoklarda olmadığı için 12000 BTU klima gönderdiler dün montajı yapıldı ilgilenen herkese teşekkürler
