to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimada Fan Motoru Arızası Ve 15 Günlük Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
Vestel markalı klima Flora Doğa inverter 152 A++ wifi dış klimam yaklaşık 3 yıllık olmasına rağmen fan motoru arızalandı. 11 Temmuz’dan bu yana İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki adresimde bu arıza nedeniyle klimayı kullanamıyorum. Yetkili servis eve gelerek arıza tespiti yaptı, parçanın sipariş verileceğini söyleyip 1000 TL’yi peşin aldı ve parça geldiğinde 4000 TL daha alınacağını belirtti.
Servis, yedek parçanın 4-5 gün içinde geleceğini iletti ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve klimam tamir edilmedi. Bu süreçte hem yetkili servisi hem de Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. 8119519806 numaralı arıza kayıtlı hizmet talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve bu sıcak havalarda ailece klimasız bırakıldık.
Üç yıllık bir klimada fan motorunun bozulmasını ve bu kadar uzun süre parça temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekli ise parçanın ücretsiz veya makul bir bedel ile değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve uzun bekleme süresi için tarafıma açıklama ve mağduriyet giderici bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Mağduriyetimiz devam ediyor. Vestel resmen pişmanlıktır. 15 gündür bir parçayı getirip takamadılar. Zaten yaz bitti onlar parçayı getirene kadar. Evinizde ne kadar Vestel varsa kaldırıp çöpe atın değmez kullanmaya.