Vestel Keşif Ekibinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Vinç Masrafı Ve Zaman Kaybı

Muğla Milas’ta bulunan evime Vestel 126 Doğa Flora klima almak için Vestel’in keşif ekibini çağırdım. Keşif için gelen görevliye, klimayı takmak için vinç gerekip gerekmediğini birkaç kez özellikle sordum. Israrla vinç gerekmediğini, camdan montaj yapılabileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek klimayı satın aldım.

Ancak montaj için gelen ekip, klimayı belirtilen yere takamayacaklarını, mutlaka vinç gerektiğini söyledi ve vinç ücretini de karşılamayacaklarını belirtti. Ben de keşfe gelen personelin özellikle vinç gerekmiyor dediğini, bu nedenle klimayı aldığımı ifade ettim. Keşif ekibinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum ve Vestel şikayet hattı üzerinden başvuru oluşturdum.

Keşif hizmetinin amacı müşteriyi doğru bilgilendirmekten, tam tersi şekilde yanlış yönlendirilmem sonucunda ek masraf ve zaman kaybı ile karşılaştım. Vestel’den, keşif sırasında verilen hatalı bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli vinç/ek montaj giderlerinin tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.