to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kampanya Hediyesi Olan Televizyon Verilmedi Mağduriyetim Çözülmüyor
Vestel’den km 105301 model kurutma makinesini 14.12.2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM içindeki Vestel mağazasından 21.663 TL ödeyerek satın aldım. Alışveriş yaptığım dönemde 1–16 Aralık tarihleri arasında kurutma makinesi alımına 32 inç televizyon hediye kampanyası bulunmasına rağmen, bu televizyon bana verilmedi ve satış sırasında bu kampanyadan hiç bahsedilmedi. Ürün eve kurulup geldikten sonra böyle bir kampanya olduğunu tamamen kendi çabamla öğrendim.
Durumu fark eder etmez Vestel çözüm merkezini arayarak şikayetimi ilettim, ancak televizyon hediyesi tanımlanmadı ve ürünün iadesi de kabul edilmedi. Vestel firması bugüne kadar yaptığım hiçbir başvuruya olumlu bir dönüş yapmamıştır. Kurutma makinesi kurulmuş durumda olmasına rağmen, taahhüt edilen televizyon hediyesi verilmediği sürece ürünü kullanmak istemiyorum.
Vestel’in duyurduğu kampanya gereği hakkım olan 32 inç televizyon hediyemin tarafıma eksiksiz şekilde verilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, kurutma makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim 21.663 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sürdüreceğimi ve sonuç alıncaya kadar yasal haklarımı kullanmaktan vazgeçmeyeceğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
