Vestel Hava Serinletici Isıtıcıda Yetersiz Performans Ve İade Sorunu

Şükrü · 2025-08-21T16:43:41+03:00

04.08.2025 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy'deki bir mağazadan Vestel HV1140 hava serinletici ısıtıcı aldım. Ürünü eve getirdiğimde, ilk çalıştırdığım andan itibaren yüksek ses, yetersiz soğutma ve kötü koku sorunları yaşadım. Özellikle 2. Ve 3. Kademede çıkan ses nedeniyle uyumak mümkün değildi, 4. Kademede ise cihaz neredeyse uçak sesi çıkarıyordu. Soğutma performansı da beklentimin çok altındaydı, buz kalıpları kullanmama rağmen ortamı serinletmedi ve ayrıca kötü bir koku oluştu. Tüm bu sorunları yaşadıktan sonra, ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 06.08.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Yetkili servis üründe herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve fabrika iade talebimi kabul etmedi. Ürün garantili olmasına rağmen, ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca süreç boyunca benden ek belge ve işlem talep edildi, ürünü servise teslim ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Vestel markasına güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Bundan sonra Vestel alırken iki kez düşüneceğim.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz: https://destekmerkezi.vestel.com.tr/. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman 0 850 222 4 123 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, [email protected] adresine mail iletebilir ya da www.vestel.com.tr sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Şükrü

Kusura bakmayın da burada otomatik mesaj yazmakla sorunlar çözülmüyor. Yetkili servis şikayetlerin hiç biri yok demiş diyelim ki yok böyle mi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz. Ben ürünü iade etmek için mi aldım? Demek ki bir gün sonra iade etmek istiyorsam beklediğim performans yok şikayetlerim var. Bırakın 15 günlük iade hakkını ben ürünü 1 gün dahi kullanmadım desem yeridir. Yazın almışım 1 ay kullanmışım da sonra iade talebinde bulunmuşum muamele ile karşılaştım, fatura tarihi ile iade talep tarihi açık ve net ortada iken iadem fabrika tarafından kabul edilmedi dediler. Tüketici Mahkemesi'ne gidebilirmişim. 6 ay sonra paranın pul olduğu memleketimde bana verilenle aynısını bile alamazsın. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım TV Vestel buzdolabım öyle yerli ürün marka diye biz vatandaş olarak Vestel'i tercih ediyoruz markanın bize yaptığına bak