Vestel Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Koku Problemi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Vestel Yalova Merkez Fatih Caddesi şubesinden satın aldığım Vestel cmı 9631 çamaşır makinesini ve Vestel km 96201 kurutma makinesini kullanmaya başladığımdan kısa süre sonra, yıkanan ve ardından kurutulan çamaşırlarda yoğun ve rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı.

Bu şikayetle makineye bugüne kadar aynı problem için 4–5 kez servis geldi. Servis işlemlerinden birinde deterjan çekmecesi değiştirildi, makine temizliği yapıldı, 60 derece yıkama gibi öneriler uygulandı ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi. Çamaşırlar 60 derecede yıkandığı ve düzenli makine temizliği yapılmasına rağmen kötü kokmaya devam ediyor, kurutma makinesinden sonra koku daha da belirgin hale geliyor.

Garanti kapsamındaki bu ürünlerde, satın aldıktan kısa süre sonra başlayan ve tekrar eden servis işlemlerine rağmen çözülemeyen bu problem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca servis çağırmama rağmen hala günlük hayatımı olumsuz etkileyen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Bu nedenle, öncelikle çamaşır makinemin üst bir model ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca çamaşır makinesine ait tüm dijital servis kayıtlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve arızanın neden kalıcı olarak giderilemediğinin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve talebime yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.