Vestel Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Dokunmatik Problemleri İçin Tam Değişim Talebi

Vestel marka Vestel cmi 128342 Wi-Fi çamaşır makinesini yaklaşık iki ay önce kapak alt kısmında paslanma oluştuğunu fark ederek kullanmaya başladığımdan beri sorun yaşıyorum. Bu, evimde kullandığım üçüncü çamaşır makinesi ve daha önceki makinelerimde bu şekilde bir paslanma problemi olmadı. Ayrıca makinenin dokunmatik panelinde de sık sık sorun oluyor; devir düşürmek istediğimde algılamıyor, başlatmak istediğimde komutu almıyor, bugün yine aynı problemi yaşadım.

Sorunlar üzerine yetkili servis geldi ve prizde topraklama olmadığını, bu nedenle kapak ön panelini bir kereye mahsus değiştirebileceklerini söyledi. Ancak makinenin kurulum aşamasında bana topraklama ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, bu konuda uyarılmadım. Aralık ayında garantim bitiyor olmasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilmesinden ve çözümün sadece kapak ön panel değişimi ile sınırlandırılmasından rahatsızım.

Kartal/İstanbul’da kullanmakta olduğum, servis kayıt numarası 8120905768 olan bu ürünümle ilgili olarak, paslanma ve dokunmatik sorunlarının tekrarlama riskini de göz önüne alarak makinemin komple değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.