Vestel Buzdolabının Kapak Değişikliği Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Tamir Edilemez

Didim Teknosa mağazasından satın aldığım Vestel nfy620 p model buzdolabının kapağı bir süre sonra hızla çürümeye başladı. Yetkili servis eve geldiğinde, buzdolabının kapağının daha önce değiştirilmiş olduğunu, yani bana “sıfır” diye satılan ürünün aslında kapak değişimi görmüş bir ürün olduğunu söyledi. O dönem bu durumu kabul etmek zorunda kaldım, birkaç sene önce kapağı boyatıp bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Son olarak birkaç aydır buzdolabının dijital ekranında sr uyarısı görmeye başladım. Bunun üzerine tekrar yetkili servisi çağırdım. Gelen servis elemanı prizdeki girişi ve akımı kontrol etti, cihazın soğutmasına baktı ve buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle tamir edilemeyeceğini söyledi. Ardından herhangi bir çözüm sunmadan sadece 800 TL servis ücreti alarak evden ayrıldı.

Hem bana sıfır diye satılan ürünün önceden müdahale görmüş olması, hem de şimdi gaz kaçağı nedeniyle “tamir edilemez” denilmesine rağmen müşterinin mağduriyetinin tamamen görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayıplı ürün satışı ve sonrasında hiçbir sorumluluk alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak Vestel tarafından çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti, Vestel ürünü almayı düşünen tüketicilerin ve Vestel yetkililerinin dikkatine sunuyorum.