Vestel Buzdolabındaki Sürekli Su Sesi Ve Yetersiz Servis Açıklaması

Vestel marka buzdolabımı aldığım günden beri, kapağını her açıp kapattığımda içeriden belirgin şekilde su akışı ya da su sesi benzeri bir ses geliyor. Bu durum satın aldığım ilk günden bu yana devam ediyor ve bana göre normal olmayan, rahatsız edici bir ses.

Bu nedenle servis talebinde bulundum. Ancak gelen servis, sorunu detaylı incelemek yerine yalnızca kapağı açıp kapattıktan sonra oluşan sesi dinleyip, “Buzdolabının buzu eriyor, o yüzden ses yapıyor” şeklinde yüzeysel bir açıklama yaparak konuyu geçiştirdi. Yapılan bu açıklamayı hem yetersiz hem de küçümseyici buluyorum.

Ben buzdolabının çalışma prensibini değil, aldığım üründe ilk günden beri devam eden ve beni rahatsız eden bu sesin gerçek nedenini öğrenmek ve sorunun giderilmesini istiyorum. Servisin cihazı detaylı şekilde kontrol etmeden bu şekilde cevap vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik garanti süresini de uzatmadım, bu nedenle ilerleyen dönemde aynı sorun için ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Vestel’den beklentim, konunun ciddiye alınması, buzdolabının yetkili ve işinin ehli bir servis tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesi ve bu sesin normal olup olmadığının bana teknik ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasıdır. Ürünü aldığım ilk günden beri devam eden bir sorunun “buz eriyor” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.