Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Soğutmama Sorunu Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 5 yıl önce aldığımız ilk Vestel buzdolabı gaz kaçağı nedeniyle arıza yapınca, dolabın değişimi için bizden yeniden ücret talep edildi ve 60 bin liralık dolabı 30 bin lira civarında bir bedelle alabileceğimiz söylendi. Kullanım hatamız olmadığı halde bu teklifi kabul etmek zorunda kaldık ve şu an 7 aydır kullandığımız Vestel NFK64022 EX Gı Pro Wi‑Fi model buzdolabını aldık.

Yeni aldığımız bu buzdolabı, teslim alındıktan yaklaşık 2 ay sonra gaz kaçağı yaparak arızalandı ve kullanılamaz hâle geldi. Evde onarım yapıldı; bu süreçte bize küçük bir yedek dolap verildi. Ancak 2 yaşında bir bebeğim olduğu için her gün taze yemek hazırlamam gerekiyor ve bu süreçte dolaba sebze, et, süt ürünleri gibi hiçbir gıdayı sağlıklı şekilde koyamadım; koyduğum ürünler de kısa sürede bozuldu. Özellikle organik olarak, yüksek ücretler ödeyerek aldığım birçok gıda çöpe gitti.

Şimdi ise aynı buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı. Yaklaşık 15 gün kadar dolabı verimli şekilde kullanamadık. Teknik servisi tekrar çağırdığımızda gelen görevli sadece fişi çekip gitti ve iki gün sonra konsinye bir dolap geleceğini, pazartesi gününü beklememiz gerektiğini söyledi. İki gün boyunca dolabın içindeki tüm gıdaların bozulma ihtimali, yaşadığımız mağduriyet ve maddi‑manevi kayıplarımızın kimsenin umurunda olmadığı gibi davranılması bizi çok rahatsız etti.

Kullanım hatamız olmadığı halde aynı markanın iki farklı buzdolabında da gaz kaçağı ve soğutmama sorunu yaşamamız, Vestel beyaz eşya kalitesine ve güvenilirliğine olan inancımızı tamamen bitirdi. Vestel’den, bu kadar kısa sürede defalarca arızalanmayacak, güvenilir ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını; eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Artık Vestel markalı hiçbir ürün kullanmak istemiyorum ve yaşadığım bu yoğun mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.