Vestel Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıl önce Vestel marka nf 48011, 434 litrelik buzdolabı satın aldım. Ürün bir süre sonra kapısı kapalı olduğu halde sürekli kapı açık alarmı vermeye başladı, ekranda ünlem işareti yanıp sönüyordu. Fişini çekip bir süre beklettikten sonra geçici olarak normale dönse de bu arıza 15–20 günde bir tekrarlayan bir rutine dönüştü. İlk başta idare ettik ancak son olarak buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı, ardından da buzluk kısmı dahi soğutmaz hale geldi.

Kapının çok açılmasından ve havaların sıcak olmasından kaynaklanabileceğini düşünsek de problem büyüyünce 23 Temmuz’da Vestel servisi ile sürecimiz başladı. Servis gaz kaçağı olduğunu, yan duvarın iç kısmında olduğu için tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte tarafıma sözlü olarak 2 yıl garanti verileceği söylendi ancak bugün bana nf 60012 model, Wi-Fi’li 540 litrelik buzdolabı için 36.179 TL bedelle ücretli değişim teklifi yapıldı.

Yıllardır kullanılan ve üretimden kaynaklandığı söylenen bir arıza nedeniyle bu kadar yüksek bedelli değişim teklif edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınmasını, ücretsiz veya makul bir bedelle değişim ya da onarım konusunda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle tekrar Vestel almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum