to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 50U9500 Televizyonunda Yazılım Güncellemesi Sonrası HBO Max Uygulaması Yok
Vestel 50U9500 model televizyonumda Blutv uygulaması yüklü ve görünüyor, ancak Blutv’nin HBO Max’e geçmesine rağmen televizyonumda HBO Max uygulaması hiç görünmüyor. HBO Max aboneliğim 27 Aralık 2025 tarihinde başladı ve dün televizyona yeni bir yazılım güncellemesi gelmesine rağmen, ne uygulama mağazasında ne de mevcut Blutv uygulaması üzerinden HBO Max ile ilgili herhangi bir güncelleme veya yeni uygulama ortaya çıkmadı.
Şikayetvar’da da pek çok Vestel modelinde HBO Max uygulamasının bulunmadığına dair çok sayıda şikayet yer aldığını görüyorum. Ben de aynı şekilde, televizyonumda sadece Blutv uygulaması olduğu, HBO Max uygulaması hiç olmadığı için satın aldığım aboneliği televizyonum üzerinden kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Vestel’den, 50U9500 model televizyonumda HBO Max uygulamasının bir an önce kullanıma açılmasını, gerekli yazılım güncellemesinin yapılmasını ve HBO Max aboneliğimi televizyonumda sorunsuz biçimde kullanabilmem için çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayın Vestel Yetkilileri, Şikayetvar üzerinden tarafıma iletilen cevabınız için teşekkür ederim. Ancak verdiğiniz yanıt, yalnızca genel bir yönlendirme içeriyor ve yaşadığımız soruna somut bir çözüm sunmuyor. Vestel Smart TV kullanıcılarının ortak şikayeti, hbo Max uygulamasının cihazlarda çalışmaması veya hiç görünmemesidir. Bu durum bireysel bir arıza değil, yazılım uyumsuzluğu kaynaklı toplu bir problem olarak karşımıza çıkmaktadır. Dolayısıyla “iletişim bilgilerinize ulaşamadık” şeklindeki klasik cevap, sorunu çözmek yerine erteliyor. Beklentimiz şudur: hbo Max uygulamasının Vestel Smart TV’lerde ne zaman aktif hale geleceğine dair net bir tarih paylaşmanız, Geçiş sürecinde kullanıcıların mağduriyetini giderecek alternatif çözümler (örneğin geçici uygulama desteği, güncelleme planı veya resmi yönlendirme) sunmanız, Şikayetvar platformunda yalnızca otomatik cevap vermek yerine, toplu sorunlara yönelik şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirme yapmanız. Vestel markasının müşteri memnuniyetini önemsediğini biliyoruz. Bu nedenle sizden beklentimiz, klasik cevapların ötesine geçerek hbo Max sorunu için somut bir çözüm ve yol haritası paylaşmanızdır.
