to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Buzdolabım Yok, Yeni Ürün Talebim Gecikiyor
Vestel marka buzdolabımı 2021 yılında satın aldım. Yaklaşık 3 haftadır buzdolabım arızalı ve bu süreçte tamamen buzdolapsız kaldım. Teknik servis ürünü evimden alıp götürdü, gövde kaçağı olduğunu ve bunun muhtemelen üretim kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Tamirinin mümkün olmadığını, ancak istersem bana yeni buzdolabı satabileceklerini ilettiler.
Üretim kaynaklı olduğu söylenen ve tamiri mümkün olmayan bir arıza için bana sadece yeni ürün satın almam yönünde teklif sunulması nedeniyle mağdur oldum. 3 haftadır buzdolabım yok, günlük yaşantım ciddi şekilde aksadı ve defalarca Vestel ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Müşteri numaram 8117228226’dır ve Çayırova servis üzerinden işlem yapıldı.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini ve servisi 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde bana “Size haber vereceğiz, mutlaka çözeceğiz” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ buzdolabım yok.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, üretim kaynaklı olduğu belirtilen bu arıza nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmeden, bana acilen yeni ve sorunsuz bir buzdolabı gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Geçen haftadan beri ödeme yapmış olmama rağmen buzdolabım henüz gelmedi ve ben 1 aydır aile olarak buzdolapsızım rezil ettiniz ne diyeyim Allah ta bunu size bırakmasın
