Ücretsiz Gaz Basımı Talebi Ve Belirsiz Değişim Süreci

Vestel marka nfk600 ex A++ gı buzdolabımda 11.03.2025 tarihinde gaz kaçağı tespit edildi ve o gün gaz basımı yapıldı. 17.07.2026 tarihinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı, bu kez ücretli değişimi kabul edip onayladım. Buna rağmen ürünün stoklarda olmadığı ve 28.07.2026 tarihinde güncelleneceği, o tarihte de stokta olup olmayacağının belli olmadığı söylendi.

Bu süreçte yaz günü iki küçük çocuğumla mağdur olmamak için, değişim sürecini beklerken servisin gelip tekrar gaz basmasını talep ettim. Buna karşılık benden 4.500 TL ücret talep edildi ve bu tutar talep aşamasında kaldı, kabul etmedim. Gaziantep’teki M*********** yetkili servisi, yeterince mağdur olmama rağmen ücretsiz gaz basımı yapmayacaklarını, müşteri memnuniyeti için böyle bir uygulamaları olmadığını, bu gaz parasını servisten alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Hem dolabımın ne zaman değişeceği belirsiz, hem de bu sıcaklarda iki küçük çocuğumla çalışmayan buzdolabı yüzünden zor durumda kalıyorum. Vestel’in, buzdolabı değişimi gerçekleşene kadar benden herhangi bir ücret talep etmeksizin ücretsiz gaz basımı yapılmasını sağlamasını ve değişim sürecini mümkün olan en kısa sürede hızlandırmasını rica ediyorum.