Teslim Edildiği İddia Edilen Televizyonun Kırık Paneli Ve Çelişkili Servis Bilgilendirmeleri

16 Haziran 2026 tarihinde mavi ekran arızası nedeniyle Vestel 50 UA 4K model 50 inç televizyonumu İzmir Bayraklı Ünitech Teknik Servis’e teslim ettim. Cihazın LED barlarının değişeceği söylenerek teslim alınmasına rağmen haftalarca oyalandım ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

09.07.2026 ve 11.07.2026 tarihlerinde tarafıma resmi mesajlar gönderilerek televizyonumun tamir edildiği ve adresime teslim edileceği açıkça bildirildi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de ürün teslim edildi. Günlerce süren ısrarlı aramalarım sonucunda, iki gün önce “teslim edilecek” denilen televizyon hâlâ serviste test aşamasında olduğu söylendi.

16.07.2026’da servisi tekrar aradığımda ise, bir hafta önce “tamir edildi” denilen aynı cihaz için bu kez panel ekranının kırık olduğu iddia edildi. Servise sapasağlam teslim ettiğim televizyonun atölyede gördüğü bu zararın giderimi için tarafımdan 17.107 TL talep edildi.

Vestel Asistan üzerinden tarafıma iletilen son yanıtta, önce LED barlarının değiştirildiği, daha sonra panel ekranın kırık olduğunun fark edildiği belirtilmiştir. Ancak bu iddia ile, aynı tarihler arasında ürünümün tamir edildiği ve teslim edileceği yönünde bana gönderilen mesajlar birbiriyle açıkça çelişmektedir. Cihaz hem tamir edilip teslimata hazır denilip hem de sonradan kırık panel tespiti yapıldığının söylenmesi, sürecin ciddiyetini ve güvenilirliğini zedelemektedir.

Sapasağlam teslim ettiğim cihazımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin çalışır ve sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini, süreçte yaşadığım bu mağduriyetin ve çelişkili bilgilendirmelerin Vestel tarafından incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Resmi mesajlarla tamir ve teslim bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesine rağmen bu bilgilere uyulmadığını özellikle vurguluyorum.