Stokta Görülen 75 İnç Televizyonlar Neden Yok?

Vestel’den aldığım 70Q9700TT model televizyon için 20.01.2026 tarihinde ürün değişim onayı verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen süreç sonuçlandırılmadı. 03.02.2026 tarihinde Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle değişimi yapamadıklarını, istersem ücret iadesi alabileceğimi söylediler. Ürünümün garantisi devam etmesine ve değişim onayı çıkmasına rağmen bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir süreç yaşamam, açıkçası Vestel’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben baştan beri ücret iadesi istemediğimi, farkını ödeyerek daha büyük ekranlı bir televizyon almak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen stokta ürün olmadığı söylenerek talebim karşılanıyor gibi gösterilip aslında hiçbir somut adım atılmıyor. En çok rahatsız edici olan ise Vestel’in kendi internet sitesinde 75 inç televizyon modelleri satışta görünürken, bana “stok yok” denilmesi ve bu çelişkinin açıklanmaması.

Vestel internet sitesinde stokta görünen 75 inç televizyonlardan birinin, aradaki farkı ödemem koşuluyla tarafıma yeni televizyon olarak verilmesini ve 20.01.2026’dan bu yana süren bu değişim sürecinin artık daha fazla uzatılmadan net ve tatmin edici şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.