to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Demontaj Sözünün Tutulmaması
Maltepe Park Vestel demontaj sözünün tutulmaması
Maltepe Park Vestel mağazasından 08/2025 tarihinde Vestel Flora Doğa 122 12000 model bir ürün satın aldım. Satış esnasında bize, ekstra söküm ve montaj hakkımızın olacağı ve buna ek olarak +1 yıl garanti verileceği açıkça söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda 2.082 TL tutarında ek ödeme yaptık ve buna ilişkin faturam/fişim de mevcut.
Bugün ürünün sökümü için Vestel’e ulaştığımda, sistemde böyle bir satışın görünmediği ve satın aldığımız paketin demontaj hizmetini kapsamadığı söylendi. Satış anında özellikle ekstra söküm ve montaj hakkımız olduğu belirtilmesine rağmen şu an bunun inkar edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Maltepe Park Vestel mağazasında tarafıma satış esnasında belirtilen ek söküm ve montaj hakkımın eksiksiz olarak sağlanmasını ve sistemdeki dosyamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin, satışta anlatıldığı şekilde yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
