to read complaints and reviews, or file yours.IOS Cihazlarla Çalışmayan Wi-Fi Özelliği İçin Ödenen Fazladan Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
2023 yılında İstanbul Bağcılar’daki evim için Vestel Flora Doğa 18000 BTU klima satın aldım. Cihazı alırken özellikle Wi-Fi özelliği olduğu için tercih ettim ve buna göre daha yüksek bir bedel ödedim. Ancak klimayı aldığım günden beri iOS işletim sistemli telefonlarımla Wi-Fi üzerinden cihaza hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Sorunla karşılaştıktan sonra Vestel servisiyle iletişime geçtim, gelen servis cihazın anakartı ve Wi-Fi alıcısından kaynaklı olabileceğini söyleyerek bu parçaları değiştirdi. Buna rağmen iOS cihazlarla bağlantı sorunu hiç düzelmedi. Bugün ise 2023 yılında iOS desteği olmadığı, bunun fabrikanın suçu sayılmadığı yönünde bir açıklama yapıldığını öğrendim. Cihazı alırken bana böyle bir kısıt olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, “özellikli” denilerek satılan Wi-Fi fonksiyonunu iOS cihazlarla kullanamıyorsam, bu durumun sorumluluğunun bana aitmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Hem özellikli diyerek sattıkları Wi-Fi özelliğini iOS cihazlarla kullanamıyorum hem de bunun için ödediğim ek bedel boşa gitmiş durumda. Vestel’den, klimamın iOS cihazlarla sorunsuz şekilde bağlantı kurabileceği bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 yılında İstanbul Bağcılar Yıldıztepe’de bulunan Vestel bayisinden Vestel Flora Doğa 18000 BTU klimayı özellikle akıllı/Wi-Fi özelliği için tercih ederek diğer modellere göre daha yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Cihaz geldiği günden beri bu özelliği bir türlü çalışmadı, açıkçası yoğunluktan çok üzerine düşmedim ancak garanti bitmeden önce mutlaka çözülmesi için servis kaydı açtım.
Yaklaşık 10 gündür servis bu konuyla ilgileniyor. İlk geldiklerinde Wi-Fi modülünün arızalı olduğunu söyleyip değişim yaptılar, sorun çözülmeyince bu kez ana kart arızası denilip anakartı da değiştirdiler. Tüm bu işlemlere rağmen ürün hala Wi-Fi üzerinden çalışmıyor. Sonrasında bana, iOS telefon kullandığım için cihazın bu özelliğinin telefonumla uyumlu olmadığı, 2023 yılında Vestel’in iOS ile ilgili anlaşması olmadığı söylendi. Ürünü alırken kimse bana iOS kullanıyorsam bu özelliği kullanamayacağımı belirtmedi, satış sırasında böyle kritik bir bilginin gizlenmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ben bu klimayı özellikle bu özelliği için ve buna bağlı olarak daha yüksek bir fiyat ödeyerek aldım. Şu an geldiğimiz noktada, klimamın sunduğu söylenen akıllı/Wi-Fi özelliğinden faydalanamıyorum, “iOS kullanıyorsanız bu özellik yok” denilerek resmen yok sayılıyorum ve bana dolaylı olarak bu özelliği kullanmak için Android telefon almam gerektiği söylenmiş oluyor. Bu durumu kabul etmiyorum ve saçma buluyorum.
Ürünü alırken vaat edilen özelliklerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma sunulmasını, iOS uyumsuzluğu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve klimamın akıllı/Wi-Fi özelliğinin telefonumla uyumlu şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünerek gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi Vestel’e bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Bana çözüm olarak sunulan şey Android bir telefondan sistemi açıp benim iOS sistemimde aktif etmek ben Android telefon kullanmıyorum evimde herkes iOS kullanıyor hadi bir Android telefon buldum açtım bu geçici bir çözüm lütfen bana kalıcı çözüm sunulsun
