to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Kurutma Makinesinde Kötü Koku, Kurutma Sorunu Ve Çalışmazlık
Vestel km97202 10 kg kurutma makinesini yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve başından beri çamaşırları tam olarak kurutmama ve etrafa kötü bir koku yayma sorunu yaşıyorum. Tüm bu sorunların üzerine bugün cihaz tamamen durdu ve artık hiç çalışmıyor.
Daha önce bu şikayetlerim nedeniyle Vestel servisine başvurdum. Servis, cihazda bakım yapılması gerektiğini söyleyip bakım gerektiğini belirtmek dışında herhangi bir işlem yapmadan gitti. Ürün halen garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede sürekli sorun çıkaran ve şimdi de tamamen duran bir cihazla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Sürekli sorun yaşadığım ve artık çalışmayan bu kurutma makinesi için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vestel marka cmı108322 model çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Beyaz çamaşırları yıkadığımda lekeleri hiç çıkarmıyor, siyah çamaşırlar ise sanki yıkanmamış gibi kötü bir kokuyla makineden çıkıyor. Üründen temel olarak beklediğim temizlik ve hijyen seviyesine kesinlikle ulaşamıyorum. Ayrıca makine en son iki kez altından su akıttı.
Yaşadığım sorunlar üzerine Samsun Vestel bayisi üzerinden yetkili servise başvurdum. Servis, makinenin programları sürekli atlaması nedeniyle ana kartını değiştirdi ve bu sorun bu işlemle çözüldü. Ancak yıkama performansıyla ilgili sorunlar ve makinenin altından su akıtma problemi aynen devam ediyor, çamaşırlar hâlâ temizlenmiyor ve kötü kokuyla çıkıyor.
Tüm bu sebeplerle, sürekli sorun çıkaran ve aldığım günden beri verim alamadığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Daha bir yıllık makinenin konsantönörü arıza yapmış ve bakım zamanı gelmiş. Her sene bakım parası adı altında bir de bakım masrafı çıktı. Her sene bu makineleri sök gönder bir de bunlarla uğraş alırken hio bunlardan bahsedilmedi. Etrafımda başka markaların kurutma makinelerini kullananlar var ama asla böyle sorun yaşayan yok. Bir makine çamaşır kurutmak için 3 4 kere program çalıştırıyorum. Keşke bu markayı tercih etmeseydim alanlar bin pişman.
