to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız Vestel kurutma makinesi 01.12.2025 tarihinden itibaren garip sesler çıkarmaya ve normalden çok daha uzun sürede kurutma yapmaya başladı. Cihaz 2030 yılına kadar garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu performans düşüşü hem kullanım konforumuzu hem de güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Şikayetimiz üzerine Vestel servisi adrese gelerek ölçüm ve kontrol yaptı, cihazın değerlerinin normal olmadığını kendileri de belirtti. Bunun üzerine ürün değişimi talep ettim. Ancak daha sonra Manisa Vestel fabrikasından arandım ve bu kez değerlerin normal olduğu, bu nedenle değişim talebimin reddedildiği söylendi. Aynı ürün için hem “değerler normal değil” denilip ardından “değerler normal” denmesi çelişkili bir durum oluşturdu ve mağduriyetimi artırdı.
Garanti süresi devam eden kurutma makinemin, servis tarafından daha önce de tespit edilen anormal çalışma değerleri dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli ve sorunsuz çalıştığından emin olabileceğimiz net ve tutarlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel Müşteri temsilcisi Makbule Hanım'ın çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim.
Vestel km9701 kurutma makinem yaklaşık 1 aydır kurutma yapmıyor. Garanti süresi 2024 Kasım ayında doldu ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Manisa’daki Vestel yetkili servisini çağırdım, gelen servis gaz kaçağı tespit etti ve onarım için 16.400 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Ürünün yenisi de bu fi...
Vestel’den aldığım 8115414307 numaralı çamaşır kurutma makinem normal çalışırken çok fazla ses yaptığı için servis çağırdım. 21.11.2025 tarihinde, 8115250937 numaralı hizmet talebi ile gelen servis, makinenin içine bir şey kaçtığını söyleyerek ürünü alıp atölyeye götürdü. Makine birkaç gün sonra İ...
Vestel’den aldığımız Vestel km 7601 kurutma makinesinde 2024 yılından bu yana devam eden aşırı derecede yüksek bir ses sorunu yaşamaktayız. Cihazın garanti süresi 2029 yılına kadar devam etmesine rağmen ne değişim ne de iade yönünde herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün iki kez atölyeye gidip geldi, bu...
1 yıl önce Vestel marka kurutma makinesi aldım. Yaklaşık 9 ay sorunsuz kullandım. Fakat son 3 aydır makine kurutma yapmamaya başladı. Servis geldi, inceledi ve herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtti. Sonrasında tekrar gelip makineyi alıp serviste 12 gün boyunca tuttular ancak yine fabrika ile görü...
Vestel’den Kasım 2025 tarihinde aldığım kurutma makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine programı bir türlü tamamlamıyor, sürekli yarıda kalıyor ve aldığımdan beri aynı sorun devam ediyor. Ayrıca makine alt tampona su akıtıyor ve bu problem de devamlı şekilde yaşanıyor. Sorunl...
Yorumlar