Garanti Kapsamındaki Televizyon İçin 800 TL Bakma Ücreti Talebi Haksız

21.12.2025 tarihinde Vestel 32ht9150 model televizyon satın aldım. Evde ikinci televizyon olduğu için cihazı çok fazla kullanmadık, en fazla 3–4 defa kullanılmış bir ürün. Yaklaşık bir hafta önce televizyonu açtığımda ekranda piksel sorunu yaşadım.

Bunun üzerine cihazı 25.08.2026 tarihinde Esenyurt’taki Vestel servisine götürdüm. Orada, sorun benden kaynaklıysa işlemin ücretli, eğer kullanıcı hatası yoksa garanti kapsamında ücretsiz olacağını söylediler, ben de bu şartları kabul ettim. Aynı gün içinde beni arayarak 7.200 TL ücret çıkarıldığını söylediler. Bu tutarı kabul etmeyince cihazı teslim almak istediğimi belirttim, bu kez de 800 TL “bakma ücreti” istediler.

Televizyon halen 2 yıl garanti süresi içinde ve cihazda kırık, çizik, darbe gibi herhangi bir kullanıcı hatası bulunmuyor. Sadece bir gün açtığımda ekranda piksel sorunu ile karşılaştım ve garantili olduğu için kendim servise götürdüm. Buna rağmen hem çok yüksek bir onarım ücreti çıkarılması hem de işlem yaptırmadığım halde 800 TL bakma ücreti talep edilmesini yasal ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Garanti kapsamındaki ürünüm için talep edilen 800 TL bakma ücretinin iptal edilmesini ve piksel sorununa ilişkin incelemenin, kullanıcı hatası net olarak kanıtlanmadığı sürece garanti kapsamında ve ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.