to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Kurutma Makinesine Kullanıcı Hatası İddiası Ve 2.800 TL Ücret
01.09.2023 tarihinde aldığımız Vestel km 10701 g 10 kg kurutma makinesi yaklaşık 1 ay önce programın 10. Dakikasında durmaya başladı ve düzgün şekilde çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Vestel yetkili servisine teslim ettik.
Servis incelemesi sonucunda makinenin içine eşofman ipi kaçtığı ve bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi, bu gerekçeyle de benden 2.800 TL ücret talep edildi. Makineyi hiçbir zaman yetkili servis dışında bir yere götürmedik, herhangi bir müdahale yaptırmadık ve ürün hâlâ garanti süresi içindeyken bu şekilde yüksek bir bedelle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vestel’in, garanti kapsamında olan bu ürün için “eşofman ipi kaçması” gerekçesiyle talep ettiği 2.800 TL ücreti iptal etmesini ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
