to read complaints and reviews, or file yours. 
"Uğur Soğutma yetkililerine, yaşadığım sorunları hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim. Değişim sürecinde gösterdikleri ilgi ve destek memnuniyetimi artırdı."
Yaklaşık bir yıl önce İzmir Çiğli Kipa içerisinde bulunan Uğur mağazasından Uğur marka ankastre set satın aldım. Ocağı ilk aldığımızda bir ocak gözü a...
Uğur marka ankastre setimde bulunan uaf 6011d model ocakta ilk günden beri ızgaralar yamuk duruyor, üzerine konan her şey oynuyor ve güven vermiyor. Ocağın üzerindeki siyah şapkaların rengi de kısa sürede değişti. Ayrıca davlumbazda amortisör çubuk yeri olmasına rağmen amortisör hiç takılmamış durum...
16.02.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park’ta bulunan Ceka Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Uğur marka ankastre fırın satın aldım. Mağazada özellikle kapağında “soft close” yani yavaş kapanma özelliği olan modeli beğendiğimi, bu özelliğin benim için çok önemli olduğunu defalarca belirttim ve bu özelli...
"Arayan hanım efendi çok yardımcı oldu çok teşekkür ederim"
Uğur markalı 3’lü set içerisinde yer alan ankastre ocağı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ocakta yaşadığım arıza bir türlü giderilmiyor. Ocakta fıs takılıyken sürekli ses geliyor ve bu yüzden servis talebinde bulundum. Ürünüm garantili olmasına rağmen servis, yaşadığım sorunu kullanıcı hatası olara...
31.01.2026 tarihinde Uğur marka uaf serisi uaf 6011DB bcpst ankastre fırın satın aldım, 02.02.2026 tarihinde teslimat ve kurulumu yapıldı. Ürün geldiğinde fırın köpüklerle sarılı olmasına rağmen orijinal paketinde değildi. Ürünün üzerinde sarı, yağ benzeri bir leke fark ettim. Kurulumu yapan servis ...
Adana’nın Yumurtalık ilçesi Devriye Mahallesi’nde ikamet ediyoruz ve eşimle birlikte devlet memuruyuz. Uğur marka ankastre ocak ve ankastre davlumbazın kurulumu için Ceyhan Uğur servisi ile görüştük. Bize 21 Ocak günü içinde montaja geleceklerini, ancak net bir saat veremediklerini söylediler. Eşim ...
"Teşekkürler müşteri memnuniyeti 10 puan"
Uğur marka ankastre set aldığım günden beri ocakta sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ocak yanarken bir süre sonra kendiliğinden sönüyor ve bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de kullanım konforumu tamamen bozuyor. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen bu kadar temel bir sorunla uğraş...
12 Aralık 2024 tarihinde Kocaeli Gölcük Özmenler Ticaret’ten, A** O** G*** adına faturalı olarak Uğur Soğutma’ya ait Uğur uao 6041w3 gcy rsr1 model (üretim tarihi: 23 Mart 2023, seri no: t02300103500) set üstü ankastre cam ocak satın aldım. Yemek yaparken, hiçbir dış müdahale olmadan ocak aniden tuz...
"Teşekkürler çok hızlı sonuç aldım"
03.11.2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden Uğur uaf 609m scpet Ankastre fırın satın aldık ve ürün aynı gün adresimize kargo ile teslim edildi. Kurulum için kutu üzerindeki servis numarasını arayarak talepte bulunduk. Ancak günler geçmesine rağmen ne Uğur Soğutma teknik çağrı merkezi ne...
Bir ay önce Uğur ankastre uaf 6011 DB gcpst model ürünü satın aldım. Kısa süre içinde ürünün iç lambası patladı. Bu nedenle 27 Ekim saat 12.47'de müşteri hizmetlerini aradım. Garanti kapsamında olup olmadığını sormak istedim ancak telefondaki yetkili, sorularıma kaba ve neredeyse saldırgan bir şekil...
Uğur Soğutucu’dan 7 ay önce Van Fuat Oğulları bayisinden uao Serisi ankastre gazlı ocak satın aldım. Ürünün ızgara lastikleri ilk olarak 2. Ayda kendiliğinden yanıp düştü. Yetkili servis gelip değiştirdi ancak bugün aynı sorun tekrar yaşandı. Ocağın 4 gözünden sadece 3’ünü kullanabiliyorum, bozuk ol...
"Öncelikle şikayet var ekibine, daha sonra da Uğur yetkilisine ertesi gün dönüp çözüm sürecini başlattığı için teşekkür ederim. Parçanın birisi eksik geldi ama servisteki arkadaş onu da sipariş geçeceğini söyledi o da gelir sanırım. Şikayet var ekibine ve Uğur yetkilisine başarılar dilerim."
28/08/2025 tarihinde Niğde Bor’da montajı yapılan Uğur Yeni Fry Art Cam Set Siyah ankastre fırınımın kapağı, 01/09/2025 tarihinde kapanmamaya başladı. Montaj sırasında da düzensiz bir kurulum yapıldığını fark ettim. Sorun nedeniyle Uğur müşteri hizmetlerini aradım; 48 saat içinde servis yönlendirile...
Bundan bir ay önce Uğur markasının ankastre fırınını aldık fakat aldığımız günden beri fırın şalter attırıyor elektrikçi çakardık yeni sigorta çektik fakat ne denediysek olmadı bizde servis çağırdık fakat sorunu çözdüklerini söylediler ama yine aynı sorun devam etti yine servis çağırdık fırında kaça...
Nisan 2025’te Malatya’da Uğur UAF6011DGCPET model ankastre mutfak seti satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında bağlantı vidası sağ tarafta fazla sıkıldığı için içe gömüldü, sol tarafta ise tam oturmadı ve boşluk oluştu. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri...
Bir yıl önce Uğur ankastre set aldım fırının iç lastiği eridi ancak gelen teknik servis bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve bu konuda ücret talep ettiler. Bir yılda eriyen ve garanti kapsamında olmayan bir parça için neden ücret ödeyeceğim. Bundan önce başka firmanın ürünlerini kullandım hi...
Uğur ankastre ve fırınlı Ocak set halinde Uğur markalı firmasından ürünü aldık. 27 Mayıs günü gelip kurulum sağlandı. 11 Haziran günü Doğalgazı çağırdık gaz kaçağı olduğunu ve doğalgazı açmayacaklarını tekrar firmayı arayıp bağlamaları gerektiği söylendi. 6 gündür sürekli aramamıza rağmen sürekli bu...
Uğur isimli firmadan ankastre set aldık. Dört tane ocak gözü var, üçü düzgün çalışırken bir tanesi yanıyor fakat bırakınca sönüyor. Daha önce de bu konuda şikayette bulundum, gelip baktılar ama sorun yine devam ediyor. Boşuna para vermiş olduk. Bunun bir an önce yapılmasını istiyorum.
Uğur ankastre ocak almıştım. Daha önce, büyük ocak kısmında renk değişikliği için şikayet oluşturmuştum. Şimdi ise yine aynı ocakta, daha 1 yıl olmadan küçük ocak kısmı yanmamaya başladı. Nereden bulaştım bunlara hiç bilmiyorum. Öyle pişmanım ki, verilen paraya yazık.
"Ugur ankastre set almıştım set üstü ocak ızgarası kırıldı müşteri hizmetleri ile görüştüm en kısa zamanda sıkıntım giderildi ve yenisi ile değiştirildi buradan ugur firmasına teşekkür ederim ve ayrıca müşteri hizmetlerinde benimle ilgilenen K**** hanıma da teşekkür ederim bir beyaz eşya almak istersem uğuru tercih ederim kolay gelsin"
Uğur Soğutma 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
