to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Ocağım Patladı ve Şu An Ocaklarımı Hiç Kullanamıyorum
14.09.2026 tarihinde yaklaşık saat 12.30 sularında Uğur marka ankastre fırınımın üzerindeki ocağım patladı ve şu an ocaklarımı hiç kullanamıyorum, maddi olarak mağdur durumdayım. Ürünüm henüz 1 senelik ve 3 yıl garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil.
Olay sonrası Uğur müşteri hizmetlerini aradım ve bugün için yetkili servis yönlendirdiler. Servis gelip inceledikten sonra sorunun garanti kapsamına girmediğini, ocağın ağır darbe aldığını iddia ettiklerini ve tamir için 4 bin küsur lira civarında bir ücret talep ettiklerini söylediler. Ürünü normal, günlük kullanım dışında hiçbir şekilde darbe alacak bir durum yaşanmadığı halde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümde, kendi kendine patlayan ocak için ücret talep edilmeden, garanti kapsamında gerekli onarımın ya da gerekirse ürün değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
