to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Olmasına Rağmen Ocağım Kullanıcı Hatası Düşünülerek Reddedildi
Uğur markalı 3’lü set içerisinde yer alan ankastre ocağı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ocakta yaşadığım arıza bir türlü giderilmiyor. Ocakta fıs takılıyken sürekli ses geliyor ve bu yüzden servis talebinde bulundum.
Ürünüm garantili olmasına rağmen servis, yaşadığım sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı. Elimde fatura/garanti belgesi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmaması beni çok mağdur ediyor.
Uğur markasından beklentim, ankastre ocağımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
