to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Doğalgaz Geçişi İçin Ücret Talebi
Uğur markasından sıfır aldığım evime ait Uğur ankastre ocak set AUF6011DB qcpst ürününü, doğalgaz hattı henüz gelmediği için bir süre tüple kullandım. Kurulum sırasında yetkili servis, doğal gaza geçiş olduğunda kendilerine haber vermemi söyledi.
12.05.2026 tarihinde saat 16.35 civarında müşteri hizmetlerini arayarak tüpten doğal gaza geçiş için destek istediğimde, bu işlemin ücretli yapılacağı ve eğer işlemi kendi imkanlarımızla yaptırırsak ürünün garanti kapsamından çıkarılacağı söylendi. Ürün daha yeni olmasına rağmen, sırf tüpten doğal gaza geçiş aparatı için garanti ile adeta tehdit edilerek ücret ödemeye mecbur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
İzmir Menemen’de yaşıyorum ve basit bir bağlantı değişikliği için bile müşteriyi bu şekilde zorlayan bir teknik servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünü zaten ücretini ödeyerek almış bir müşteri olarak, hakkım olan bu geçiş işleminin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Tüpten doğalgaz aparatına geçiş işlemimin ücretsiz ve garanti haklarım korunarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Uğur Soğutma ekibine, teknik servisinizin sorunumuzu hızlı ve garantili bir şekilde çözdüğü için teşekkür ederim. Bu olumlu deneyimimi paylaşmak isterim.
