to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur markasından sıfır aldığım evime ait Uğur ankastre ocak set AUF6011DB qcpst ürününü, doğalgaz hattı henüz gelmediği için bir süre tüple kullandım. Kurulum sırasında yetkili servis, doğal gaza geçiş olduğunda kendilerine haber vermemi söyledi.
12.05.2026 tarihinde saat 16.35 civarında müşteri hizmetlerini arayarak tüpten doğal gaza geçiş için destek istediğimde, bu işlemin ücretli yapılacağı ve eğer işlemi kendi imkanlarımızla yaptırırsak ürünün garanti kapsamından çıkarılacağı söylendi. Ürün daha yeni olmasına rağmen, sırf tüpten doğal gaza geçiş aparatı için garanti ile adeta tehdit edilerek ücret ödemeye mecbur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
İzmir Menemen’de yaşıyorum ve basit bir bağlantı değişikliği için bile müşteriyi bu şekilde zorlayan bir teknik servis ve müşteri hizmetleri yaklaşımıyla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünü zaten ücretini ödeyerek almış bir müşteri olarak, hakkım olan bu geçiş işleminin garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Tüpten doğalgaz aparatına geçiş işlemimin ücretsiz ve garanti haklarım korunarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Uğur marka ankastre setimde bulunan uaf 6011d model ocakta ilk günden beri ızgaralar yamuk duruyor, üzerine konan her şey oynuyor ve güven vermiyor. Ocağın üzerindeki siyah şapkaların rengi de kısa sürede değişti. Ayrıca davlumbazda amortisör çubuk yeri olmasına rağmen amortisör hiç takılmamış durum...
Uğur ankastre ve fırınlı Ocak set halinde Uğur markalı firmasından ürünü aldık. 27 Mayıs günü gelip kurulum sağlandı. 11 Haziran günü Doğalgazı çağırdık gaz kaçağı olduğunu ve doğalgazı açmayacaklarını tekrar firmayı arayıp bağlamaları gerektiği söylendi. 6 gündür sürekli aramamıza rağmen sürekli bu...
Uğur markalı 3’lü set içerisinde yer alan ankastre ocağı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve ocakta yaşadığım arıza bir türlü giderilmiyor. Ocakta fıs takılıyken sürekli ses geliyor ve bu yüzden servis talebinde bulundum. Ürünüm garantili olmasına rağmen servis, yaşadığım sorunu kullanıcı hatası olara...
Yorumlar