Uğur Ankastre Set Şikayeti

Uğur markalı ankastre set fırın ve ocak aldım, ürünlerim daha 8 aylık olmasına rağmen hem ocakta hem fırında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık bir aydır ocakta çakmak çalışmıyor ve ocak yüzeyinde soyulmalar oluştu. Bugün ise fırında sorun başladı, fırının ekranı birden gitti ve çalışmaz hale geldi.

Ürünleri Batman Sason’dan aldım ve garanti süresi devam ediyor. Ocakla ilgili olarak daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunu anlattığımda “müşteri hatası” denilerek geçiştirildim. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı, keşke almasaydım diyorum.

Garanti kapsamındaki bu ürünlerde kısa sürede bu kadar problem yaşamak ve üstüne bir de müşteri hatası denmesi kabul edilebilir değil. Fırın ve ocağın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve her iki ürünümün de garanti kapsamında bire bir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.